Critères de performance

• Respect des limites de son champ d'intervention.
• Service courtois.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Vigilance.

Tâches

• Accueillir la clientèle.
• Répondre au téléphone.
• Informer la clientèle des prix, des modalités de paiement et d’échange, etc.
• Diriger la clientèle vers le produit demandé ou aller chercher soi-même les articles.
• Prendre des commandes : remplir un bon de commande, indiquer l’heure et la date de livraison, etc.
• Préparer des commandes.
• Proposer des produits pour la vente.
• Emballer les produits ou les mettre dans un sac.
• Informer la personne responsable dans le cas de plaintes provenant de la clientèle ou encore de situations présentant des facteurs de risque (bris, vol à l'étalage, etc.).

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Service courtois.
• Honnêteté.
• Exactitude des calculs ou des données saisies.
• Utilisation appropriée de l’équipement informatique

Tâches

• Recevoir l'argent et remettre la monnaie.
• Utiliser une caisse enregistreuse, un équipement informatisé d’enregistrement des ventes ou un terminal de point de vente pour recevoir les paiements par carte de crédit ou par carte de débit.
• Faire une facturation au compte.
• Remettre les reçus, les coupons de caisse, les relevés de transactions, etc.

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Manipulation correcte des plantes et des fleurs.
• Application correcte des techniques de travail.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Changer l'eau des fleurs coupées et ajouter les produits de prolongation de la vie.
• Effectuer la rotation des fleurs.
• Nourrir les plantes.
• Arroser les plantes selon les directives de la ou du fleuriste.
• Enlever les feuilles mortes et les fleurs fanées.
• Tuteurer les plantes.
• Bassiner ou pulvériser le feuillage des plantes et le lustrer.

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Application correcte des techniques de travail.
• Travail minutieux.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Préparer le matériel et les produits sélectionnés par la ou le fleuriste.
• Participer à la confection de couronnes.
• Participer à la confection de compositions florales.
• Collaborer au montage de bouquets.
• Emballer les arrangements floraux.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Conformité avec le plan d'étalage.
• Exactitude et visibilité de l'étiquetage.
• Visibilité des marques de commerce.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Recevoir la marchandise et vérifier la qualité des fleurs et de la marchandise non périssable.
• Comparer les quantités reçues avec les factures ou les autres documents.
• Retirer les fleurs de leur emballage et les placer dans le réfrigérateur.
• Déballer, classer ou ranger les autres marchandises aux endroits d'entreposage prévus à cette fin.
• Rassembler les caisses de produits et les produits à étaler.
• Apposer les prix sur les produits, sur les tablettes ou sur les présentoirs.
• Placer les produits.
• Regarnir et ordonner régulièrement les étalages.
• Aller chercher les articles en promotion et garnir les présentoirs.
• Monter ou démonter des îlots, des présentoirs, des étagères, etc.
• Installer ou enlever des décorations.

Critères de performance

• Conformité avec le plan d’aménagement.
• Conformité avec le plan de rangement ou d’entreposage.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Replacer les produits, ranger les étalages mobiles, les affiches publicitaires, etc.
• Épousseter ou laver les rayons.
• Balayer les allées.
• Ranger et laver les comptoirs.
• Laver les chambres froides ou les réfrigérateurs.