Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Service courtois.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Efficacité du travail.

Tâches

• Accueillir la cliente ou le client.
• Recevoir la demande ou la commande.
• Remplir les formulaires administratifs ou entrer l'information à l'ordinateur.
• Emballer les photographies.
• Rendre les photographies à la cliente ou au client.

Critères de performance

• Travail minutieux.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement.

Tâches

• Régler l'équipement.
• Effectuer des corrections de base sur les images.
• Imprimer les photos.
• Classer et emballer les produits finis

Critères de performance

• Respect des directives de travail.
• Service courtois.
• Honnêteté.
• Exactitude des calculs ou des données saisies.
• Utilisation appropriée de l’équipement informatique

Tâches

• Recevoir l'argent et remettre la monnaie.
• Utiliser une caisse enregistreuse, un équipement informatisé d’enregistrement des ventes ou un terminal de point de vente pour recevoir les paiements par carte de crédit ou par carte de débit.
• Faire une facturation au compte.
• Remettre les reçus, les coupons de caisse, les relevés de transactions, etc.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d'hygiène ou de salubrité.
• Respect des règles relatives aux matières dangereuses.
• Respect des normes de qualité.
• Respect des directives de travail.
• Respect des politiques de l'entreprise.
• Application correcte des techniques de travail.
• Exactitude des données.
• Soin apporté aux marchandises.

Tâches

• Recevoir les directives de la personne responsable concernant l’horaire de livraison et le type de marchandises (produits alimentaires, marchandises sèches, animaux, matériaux, matières dangereuses, etc.).
• Accueillir la conductrice ou le conducteur du véhicule de livraison.
• Prendre connaissance des documents de livraison : vérifier le lieu, la date et l’heure de la livraison.
• Signer le récépissé d’expédition.
• Avertir la contrôleuse ou le contrôleur de qualité afin qu’elle ou il vienne vérifier les matières premières.
• Vérifier la concordance entre les marchandises livrées et celles qui ont été commandées (type de marchandises, quantité, etc.).
• Vérifier l’état des marchandises : faire une inspection visuelle de l’emballage ou des boîtes, ouvrir un contenant, compter des articles, etc.
• Appliquer la procédure prescrite si des marchandises sont endommagées ou non conformes.
• Utiliser un lecteur optique pour enregistrer l’entrée des marchandises.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à la personne désignée.
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Conformité avec le plan d’aménagement.
• Conformité avec le plan de rangement ou d’entreposage.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Replacer les produits, ranger les étalages mobiles, les affiches publicitaires, etc.
• Épousseter ou laver les rayons.
• Balayer les allées.
• Ranger et laver les comptoirs.
• Laver les chambres froides ou les réfrigérateurs.