Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des règles relatives aux matières dangereuses.
• Respect des directives de travail.
• Respect des politiques de l'entreprise.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l’équipement de manutention.
• Exactitude des données.
• Conformité avec le plan de rangement ou d’entreposage.
• Soin apporté aux marchandises.
• Manifestation de sa capacité à travailler seul ou en équipe.

Tâches

• Recevoir les directives de la personne responsable concernant l’horaire de livraison et le type de marchandises (marchandise sèche, matières dangereuses, plantes, animaux, matériaux de construction, etc.).
• Accueillir la conductrice ou le conducteur du véhicule de livraison.
• Prendre connaissance des documents de livraison : vérifier le lieu, la date et l’heure de la livraison.
• Signer le récépissé d’expédition.
• Aider à décharger le véhicule de livraison.
• Vérifier la concordance entre les marchandises livrées et celles commandées (type de marchandises, quantité, etc.).
• Vérifier l’état des marchandises : faire une inspection visuelle de l’emballage ou des boîtes, ouvrir un contenant, compter des articles, etc.
• Appliquer la procédure prescrite si des marchandises sont endommagées ou non conformes.
• Utiliser un lecteur optique pour enregistrer l’entrée des marchandises.
• Remplir les formulaires administratifs et les acheminer au service concerné ou à la personne désignée.
• Transporter les boîtes, les sacs, les meubles, les matériaux, etc., dans l’arrière-boutique ou dans l’entrepôt du magasin.
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des directives de travail.
• Respect des politiques de l'entreprise.
• Respect des règlements relatifs à l’étiquetage.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l’étiqueteuse.
• Soin apporté aux marchandises.
• Prévention de la perte et du vol de marchandises.

Tâches

• Recevoir les directives de la personne responsable.
• Déballer des boîtes, des meubles, ouvrir des sacs, etc.
• Vérifier l’état des marchandises : retirer les articles impropres à la vente, les mettre de côté et noter l’information sur un formulaire.
• Trier des articles par catégorie et les déposer dans des bacs; plier ou suspendre des vêtements; ensacher des produits; monter des ensembles-cadeaux; assembler des articles; etc.
• Préparer les étiquettes.
• Étiqueter les articles.
• Fixer des dispositifs antivol.
• Vérifier la qualité de la préparation.
• Placer la marchandise préparée dans l’arrière-boutique ou dans l’entrepôt du magasin.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d’hygiène ou de salubrité.
• Respect des règles relatives aux matières dangereuses.
• Respect des directives de travail.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l’équipement de manutention.
• Souci de la sécurité des personnes et des biens.
• Soin apporté aux marchandises.
• Manifestation de sa capacité à travailler seul ou en équipe.
• Conduite sécuritaire du chariot élévateur.

Tâches

• Choisir l’équipement de manutention en fonction du format et du poids de la marchandise.
• Vérifier l’état de l’équipement de manutention (diable, chariot, harnais, etc.).
• Soulever des boîtes, des sacs, des meubles, des matériaux ou tout autre objet encombrant et les déposer sur l’équipement.
• Transporter les boîtes, les sacs, les meubles, les matériaux, etc., dans l’arrière-boutique, dans l’entrepôt du magasin ou dans la cour.
• Déposer les marchandises aux endroits prévus.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des règles d'hygiène ou de salubrité.
• Respect des directives de travail.
• Conformément avec la stratégie de mise en marché.
• Application correcte des techniques de travail.
• Gestion appropriée de son temps.
• Manifestation d'un bon sens de l'organisation
• Présentation attrayante des marchandises.
• Manifestation de sa capacité à travailler seul ou en équipe.
• Prévention de la perte et du vol de marchandises.

Tâches

• Consulter le plan d’étalage ou d’aménagement.
• S’informer sur les produits inscrits dans la circulaire de la semaine.
• Essuyer ou épousseter les tablettes.
• Déplacer ou assembler des présentoirs, des supports, des bacs, etc.
• Garnir les étagères, les présentoirs, les supports, les bacs, etc. : retirer les produits périmés, endommagés ou hors saison, ouvrir les boîtes d’articles, déposer ceux-ci sur les étagères, les supports, les présentoirs, etc.
• Empiler des sacs.
• Disposer des marchandises dans l’aire de vente.
• Mettre sous clé certaines marchandises, les disposer de façon à éviter les bris ou placer un avis interdisant d’y toucher.
• Vérifier la présentation des marchandises.
• Apposer les prix sur les étagères, les présentoirs, les bacs, les meubles, les matériaux, etc.
• S’assurer de la concordance entre les prix indiqués et les prix de vente des articles (prix régulier ou solde).
• Assister le personnel dans la préparation d’événements promotionnels (stand de présentation, décoration thématique, montage d’une vitrine, etc.).
• Détecter des problèmes liés à la sécurité des personnes et des marchandises, et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Identification exacte des produits offerts dans le commerce.
• Pertinence, exactitude et clarté de l’information transmise.
• Souci de la sécurité et de la satisfaction de la clientèle.
• Présentation d'une image positive de l'établissement.
• Tenue vestimentaire appropriée.
• Port du macaron d'identification.
• Respect de la clientèle.
• Courtoisie.
• Patience.
• Amabilité.

Tâches

• Écouter la demande de la cliente ou du client ou lui offrir de l’aide.
• Indiquer la localisation des produits, du service à la clientèle, des toilettes, des caisses, de la cafétéria, etc.
• Accompagner la cliente ou le client jusqu’à l’emplacement recherché.
• Aller chercher des articles situés sur des rayons hors de portée de la cliente ou du client ou dans l’entrepôt.
• Diriger la cliente ou le client qui souhaite obtenir de l’information sur les articles vers la conseillère-vendeuse ou le conseiller-vendeur.
• S’assurer de la satisfaction de la cliente ou du client.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Application correcte des techniques de travail.
• Manifestation de sa capacité à travailler en équipe.
• Souci de la rentabilité de l’entreprise.

Tâches

• Recevoir les directives de la personne responsable.
• Lire le bon de commande (nature des articles achetés, quantité, nom et coordonnées de la cliente ou du client, heure de livraison, etc.).
• Aller chercher les articles et vérifier leur état.
• Assembler la commande.
• S’assurer que la commande est complète.
• Emballer la commande.
• Remettre la commande à la cliente ou au client, l’apporter à son véhicule ou encore la déposer sur le quai de livraison.
• Remplir les formulaires administratifs.
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Application correcte des techniques de travail.
• Utilisation appropriée de l'équipement.
• Ordre et propreté.

Tâches

• Ranger les articles laissés au comptoir, dans les salles d’essayage, sur les rayons, aux caisses, etc.
• Ramasser les objets laissés dans les allées ou l’aire de vente (équipement de manutention, chariot à provisions, objets divers, etc.).
• Passer l’aspirateur, balayer l’aire de vente ou l’entrepôt.
• Ranger l’équipement de manutention.
• Ranger le matériel d’emballage, les boîtes de carton et les autres types de contenants.
• Récupérer les matériaux recyclables.
• Vider les poubelles.
• Détecter des problèmes et en informer la personne responsable.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect de la capacité maximale du chariot et de ses accessoires de préhension.
• Respect des règles de circulation.
• Application correcte des procédures de mise en marche et d’arrêt du chariot élévateur.
• Application correcte des techniques de travail.
• Interprétation juste des signaux de la personne qui guide.
• Souci de la sécurité des piétons.
• Manutention soignée des marchandises, des matériaux, des produits, etc.
• Conduite sécuritaire du chariot élévateur.

Tâches

• Vérifier le fonctionnement du chariot élévateur et de ses accessoires.
• Installer ou enlever les équipements de préhension.
• Utiliser les différents dispositifs de retenue : ceinture de sécurité, portes grillagées, etc.
• Mettre en marche le chariot élévateur.
• Circuler avec le chariot élévateur chargé ou non chargé : avancer, reculer, prendre des virages vers l'avant ou l'arrière, vérifier les angles morts, etc.
• Arrêter le chariot élévateur : mettre le moteur au point mort, , serrer le frein de stationnement, abaisser le dispositif de charge, etc.

Critères de performance

• Respect des règles de santé et de sécurité au travail.
• Respect des directives de travail.
• Respect des limites de son champ d’intervention.
• Maîtrise de soi.
• Promptitude.

Tâches

• Reconnaître un incident ou une situation problématique.
• Prévenir la personne responsable ou composer le numéro de l’urgence (310-4141 ou le 911).
• Rassurer la personne et demeurer avec elle jusqu’à l’arrivée des secours.
• Aider au maintien de l’ordre.
• Aider à disperser un attroupement.
• Intervenir tout en assurant sa propre sécurité.
• Compléter un rapport d'événement.